Individuelle CRM-Systeme als Web-App

CRM-Systeme (Customer Relationship Management) unterstützen Aufbau, Aufrechterhaltung und Pflege von Kundenbeziehungen.

Gerade CRM-Systeme sind ein Fall für die individuelle Softwareentwicklung, weil die genauen Anforderungen von Unternehmen zu Unternehmen sehr verschieden sind.

Die absolute Mehrzahl aller Unternehmen braucht nur ein absolutes Minimum der in einem Standard-CRM-System enthaltenen Funktionen.

Individuelle CRM-Systeme sind nicht nur sehr einfach, sondern sie passen sich auch perfekt an die tatsächlichen Bedürfnisse eines Unternehmens an. Überhaupt ist CRM auch ein sehr unspezifischer Begriff, unter dem sich eine Vielzahl völlig unterschiedlicher Funktionen verbergen.

Zentrales Bestandteil jedes CRM Systems sind natürlich Adressdaten, sowohl potentieller als auch bestehender Kunden.

Neben den eigentlichen CRM-Funktionen besteht bei vielen CRM-Systemen auch die Anforderung, Schnittstellen zu anderen Systemen wie der Auftragsbearbeitung zu implementieren.

Mit einem individuellen CRM-System liegen sie hier genau richtig, weil es sich mit den ständig verändernden Anforderungen des Unternehmens mitentwickelt.